Términos y Condiciones Generales de Reserva de los Servicios de Farmacia Olof Palme
1.- Introducción
El presente documento tiene por finalidad regular los TÉRMINOS y/o CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line (en adelante, e indistintamente, los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, o los servicios) de los servicios que presta “Farmacia Olof Palme”, en adelante LA FARMACIA, con domicilio social en Las Palmas de Gran Canaria, C/Olof Palme nº 40, susceptibles de ser contratados a través de www.farmaciaolofpalme.com. Los Términos «Usted» y «Usuario» se emplean aquí para referirse a todos los individuos y/o entidades que por cualquier razón accedan a www.farmaciaolofpalme.com o utilicen los servicios.
La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales, recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales, disponible en www.farmaciaolofpalme.com.
2.- Uso de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line de Farmacia Olof Palme
2.1. Servicios de Pre-Reserva
Los servicios de Pre-Reserva on-line son meramente informativos, y tienen por finalidad únicamente ofrecer al usuario la posibilidad de consultar la disponibilidad de cita para la utilización por parte del usuario de los servicios ofertados por LA FARMACIA. En el plazo de 24 horas, EL USUARIO recibirá un eMail confirmando que su solicitud de reserva ha sido recibida y aceptada para ser tramitada dada su disponibilidad, debiendo éste, para que ésta adquiera carácter vinculante y sea aceptada por LA FARMACIA, abonar el importe de la misma en caso de que tuviera un coste para EL USUARIO.
2.2. Servicios de Reserva on-line
Los servicios Reserva on-line tienen por finalidad la reserva de cita para la utilización por parte del usuario de los servicios ofertados por LA FARMACIA.
La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada uno de los Términos y/o Condiciones Generales, recogidas en la última versión actualizada de estos Términos y/o Condiciones Generales, disponible en www.farmaciaolofpalme.com.
Procedimiento de contratación: Al reservar una cita para la utilización de un servicio, EL USUARIO recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. EL USUARIO, una vez realizado el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, sirviendo este mail como comprobante de su reserva.
Garantía: La reserva queda confirmada y garantizada una vez se ha efectuado el pago de la misma. En caso de no presentarse a la cita reservada, LA FARMACIA, sin previo aviso, podrá disponer de la misma en caso de ser necesario, no teniendo derecho a reintegro alguno del importe de la misma EL USUARIO por este concepto.
Cancelación de la reserva: La cancelación de reservas por el usuario no le ocasionará gastos de cancelación anticipada, siempre y cuando ésta se efectúe con al menos CINCO DÍAS de antelación a la hora de la cita. Si dicha cancelación se realizara con una antelación de entre CINCO Y UN DÍAS NATURALES antes de la hora establecida como hora de la cita reservada, LA FARMACIA cobrará en concepto de indemnización, el 50% del importe de la reserva que ascenderán al 75% del importe de la misma si la cancelación se produjera con una antelación inferior a 24 HORAS a la hora de la cita.
2.3. Utilización de los servicios por parte de EL USUARIO
El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, a LA FARMACIA y/o la imagen de ésta.
2.4. Modificaciones en los servicios
LA FARMACIA podrá, para mayor agilidad y en beneficio de los usuarios, modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios prestados, o las condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios, informando a los usuarios potencialmente afectados de los cambios realizados. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de LA FARMACIA, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables del Departamento de Servicios a Clientes de Farmacia Olof Palme a través de la dirección de correo electrónico: servicios@farmaciaolofpalme.com
3.- Protección de los datos personales de los usuarios por parte de FARMACIA OLOF PALME
El usuario de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line ofertados a través de www.farmaciaolofpalme.com, está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal (de ahora en adelante los Datos Personales) y acepta de forma expresa y plenamente y sin reservas que LA FARMACIA los trate de forma automatizada e incorpore a un fichero con la finalidad de poderle prestar y ofrecer sus servicios, fichero del que es responsable LA FARMACIA, y que se encuentra registrado o dado de alta ante la autoridad competente si así le fuera requerido.
Debido a las características propias de la actividad y los servicios de LA FARMACIA y para el perfecto desarrollo y consecución de sus objetivos, se hace necesaria las cesiones de datos personales a terceros, pudiendo incluir transferencias internacionales. Dichas cesiones o transferencias de datos personales pueden dirigirse a otros terceros interesados. La cesión de datos de carácter personal a tales entidades tiene como exclusiva finalidad la correcta prestación de los servicios que LA FARMACIA ofrece así como poder ofrecer servicios y productos al USUARIO relacionados con la actividad de LA FARMACIA.
Los titulares de los datos tienen en todo momento el derecho de acceder al fichero, pudiendo ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y, en su caso, cancelación, portabilidad y olvido en los Términos recogidos en la legislación de protección de datos. Del mismo modo, el consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento sin efectos retroactivos, conforme a lo que dispone la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
A tales fines, bastará con contactar con LA FARMACIA a través del correo electrónico protecciondedatos@farmaciaolofpalme.com, o bien, escribiendo a su domicilio social sito en la calle Olof Palme, 40, 35010 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España. LA FARMACIA garantiza que ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Asimismo, LA FARMACIA garantiza la confidencialidad de los Datos Personales, aunque revelará a las autoridades públicas competentes los Datos Personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Los usuarios de www.farmaciaolofpalme.com garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
LA FARMACIA no solicita ni recoge información relativa a personas menores de edad.
Por otra parte, LA FARMACIA podrá recoger información a través de dispositivos como cookies o ficheros log sobre la navegación de sus usuarios por www.farmaciaolofpalme.com. Estos dispositivos se asocian exclusivamente a un único usuario y su propio ordenador personal. En tal caso, LA FARMACIA sólo utilizará estos datos en su conjunto con el fin último de mejorar sus servicios. Es posible que LA FARMACIA comparta esa información con sus empresas clientes o proveedoras con mero interés estadístico.
Los datos de la reserva quedarán archivados electrónicamente durante, al menos, el plazo de 30 DÍAS. Los clientes podrán acceder a los datos ejercitando sus derechos de acceso correspondientes en la forma descrita anteriormente.
4.- Uso correcto de los contenidos de la Web Site por el Usuario.
4.1 LA FARMACIA declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc.) que aparecen en esta Web Site son de su propiedad y/o se encuentran legítimamente explotados en virtud de acuerdos o licencias de uso, encontrándose debidamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial. El Usuario se obliga a usar la Web Site de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de:
(a) Suprimir, eludir o manipular el «copyright», marcas y demás datos identificativos de los derechos de LA FARMACIA o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde el Web Site de www.farmaciaolofpalme.com, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.
(b) Emplear los contenidos y, en particular, la información de LA FARMACIA obtenida a través de su Web Site para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.
(c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
(d) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público. LA FARMACIA no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Web Site.
4.2. Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual. En el caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en su Web Site con violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una notificación a LA FARMACIA con indicación completa y precisa de sus datos y de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos así como la Web Site.
5.- Derecho de Modificación de las Términos y/o Condiciones Generales de contratación
LA FARMACIA se reserva el derecho de modificar las presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, informando a los usuarios que pudieran verse afectados de las modificaciones efectuadas a través de www.farmaciaolofpalme.com.
6.- Exclusión de garantías y de responsabilidad
6.1 LA FARMACIA no garantiza la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición de EL USUARIO, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad de su pagina web o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada, así como intentar restablecer de inmediato la interrupción, poniendo a su disposición, en la medida de sus posibilidades, medios alternativos.
6.2 LA FARMACIA no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.
6.3 Si LA FARMACIA, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar la/s reserva/s realizadas por razones que no les sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, LA FARMACIA ofrecerá AL USUARIO la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, la farmacia deberá rembolsará la diferencia.
7.- Salvaguarda de los Términos y/o Condiciones Generales de contratación
Si una de las estipulaciones de los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Términos o Condiciones Generales se mantendrán en los Términos acordados. LA FARMACIA se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad aproximándose lo más posible a la intención inicialmente perseguida por las partes.
Ninguna estipulación en este contrato afectará en modo alguno las disposiciones imperativas en materia de consumidores. Si usted no es un consumidor, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
8.- www.farmaciaolofpalme.com y aceptación de normas de uso
El usuario es consciente de que el uso de los servicios de los servicios de Pre-Reserva y Reserva on-line, implica la aceptación plena y sin reservas de cada una de las cláusulas integrantes de las Normas de Uso de www.farmaciaolofpalme.com, en la versión publicada por LA FARMACIA en el momento mismo en que el usuario contrate el servicio. Dichas normas de uso completan los presentes Términos o Condiciones Generales en todo aquello en lo que a éstas no se opongan. Por ello, EL USUARIO deberá ser consciente de la importancia de consultar las normas de la presente página, con anterioridad al acceso y/o uso de esto servicios.
9.- Ley aplicable y Jurisdicción competente
Estos Términos y/o Condiciones Generales de contratación se rigen por la legislación Española. LA FARMACIA y LOS USUARIOS, para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir de la prestación de los servicios, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, se someten, con renuncia expresa a su fuero propio o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria. Constituye este contrato la expresión completa e íntegra del acuerdo entre LA FARMACIA y EL USUARIO, y sustituye todos los anteriores pactos, compromisos, manifestaciones o acuerdos, tanto escritos como orales, que hayan existido previamente entre ambos.